Klienternas och patienternas perspektiv framme i rundabordssamtal
Främjande av delaktighet var ett mycket aktuellt tema vid det strategiska diskussionsmöte som Klient- och patientsäkerhetscentret ordnade den 26 november 2025. I fråga om bemötande och kommunikation betonades betydelsen av att lyssna och verkligen höra.
Deltagare i mötet
Mötet lockade deltagare från 14 olika organisationer. Bland de inbjudna fanns
- de viktigaste intressebevakningsorganisationerna för klienter och patienter
- allmännyttiga organisationer som arbetar med barn och unga eller med missbrukare och mentalvårdsklienter
- ombud och motsvarande för utsatta grupper
- Välfärdsområdesbolaget Hyvil Ab.
Planeringen av den nationella klient- och patientsäkerhetsstrategin
Ett viktigt syfte med mötet var att diskutera planeringen av den kommande nationella klient- och patientsäkerhetsstrategin för 2027–2031. Ledande sakkunnig Satu Koskela från Klient- och patientsäkerhetscentret gav en introduktion i synnerhet gällande klienters och patienters delaktighet, tjänster i hemmet för äldre samt barn, unga och utsatta grupper.
Deltagarna var villiga att delta i planeringen av strategin och välkomnade den gemensamma arbetsplattformen. Det var betydelsefullt för dem att deras tidigare kommentarer hade beaktats vid förädlingen av strategiutkasten.
I diskussionen framhölls bland annat klient- och patientsäkerheten för äldre och personer med funktionsnedsättning samt svårigheten att mäta verkningsfullheten.
Främjande av vårdpersonalens kompetens
Ledande sakkunnig Sini Eloranta från Klient- och patientsäkerhetscentret berättade i sin inledning bland annat att den samnordiska referensramen för vårdpersonalens kompetens och färdigheter inom patientsäkerhet innefattar ett särskilt kompetensområde för klienternas, patienternas och de närståendes synvinkel.
I diskussionen framhölls det att upplevelsen av att bli hörd är ytterst viktig inom social- och hälsovården. Ömsesidig kommunikation skapar förtroende och förbättrar tjänsternas och vårdens säkerhet. Det är viktigt att uppmana klienter, patienter och närstående att berätta om sina egna behov och önskemål. Delaktighet är inte bara en möjlighet, utan en rättighet.
Säkerheten vid digitala tjänster och organisationssamarbetet
Specialplanerare Sanna Kaski från Klient- och patientsäkerhetscentret talade om organisationernas viktiga roll vid utvecklingen av klient- och patientsäkerheten. Centret har publicerat ett verktyg för definition av delaktighet vid enheten, med vilket enheterna kan främja delaktighet inom den egna organisationen och hitta nya metoder för detta.
Centrets Utvecklingslinje för digitala tjänster och distanstjänster utarbetar ett verktyg som hjälper vårdpersonal att känna igen digitalt våld och ger anvisningar om hur man ska agera då någon utsätts för digitalt våld. Digitalt våld konstaterades vara en stor klient- och patientsäkerhetsrisk. I diskussionen poängterades vikten av att fråga klienter och patienter också om andra typer av våld.
Klientsäkerhet och patientsäkerhet i samma takt
Specialsakkunnig inom socialvård Eija Savelius-Koski lyfte fram socialvårdens perspektiv. I diskussionen framhölls bland annat att formuleringen av mål och åtgärder för den nya klient- och patientsäkerhetsstrategin bör stödja klientsäkerheten inom socialtjänsterna på olika nivåer och i olika organisationer. Lagändringar och deras förhållande till varandra kan innebära en utmaning för klientsäkerheten på olika sätt, bland annat i frågor gällande självbestämmanderätten.
Förnyelse av kunskapsproduktionen om negativa händelser och farliga situationer
Projektchef Nora Hiivala berättade om förnyelsen av kunskapsproduktionen om negativa händelser och farliga situationer. Målet är att vi i framtiden ska ha en aktuell och heltäckande helhetsbild av klient- och patientsäkerheten som en del av den övriga kunskapsproduktionen vid Institutet för hälsa och välfärd (THL). Vid förnyelsen och i det kommande datalagret är det viktigt att i fortsättningen också inkludera uppgifter som klienter och patienter har anmält angående missförhållanden, negativa händelser, farliga situationer och misstag.
Utveckling av lagstiftningen
Centrets programchef Hanna Toiviainen berättade om centrets mål för utvecklingen av klient- och patientsäkerhetslagstiftningen nu och under nästa regeringsprogramperiod. Centret föreslår att dess uppgift gällande nationell samordning av utvecklingen av klient- och patientsäkerheten ska göras permanent med stöd av lagstiftning och tilldelas finansiering även efter 2027.
Centret föreslår också att Finland under nästa regeringsprogramperiod bör få en klient- och patientsäkerhetslag som samlar de nu svårtolkade och utspridda bestämmelserna i en enda lag. Dessutom föreslår centret att klient- och patientsäkerhetsdata ska användas för ledning och styrning på både nationell nivå och områdesnivå. Det skulle minska kostnaderna för bristande klient- och patientsäkerhet.
Huvudbudskap
Klient- och patientsäkerhetscentrets direktör Tuija Ikonen avslutade mötet med följande sammanfattning:
- Säkerhet är ingen slump – Finland behöver en samlande klient- och patientsäkerhetslag samt permanent samordning.
- Klient- och patientsäkerhetens lägesbild bör synliggöras – publicerad kunskap styr besluten och styrningen.
- Säkerhet börjar med kunskap – förnyelsen av anmälningarna gör uppgifter om negativa händelser till en resurs.
- Tillsammans kan vi mer – med mångprofessionell säkerhetskompetens minskar antalet farliga situationer och misstag.
Mer information
Hanna Toiviainen, programchef, hanna.toiviainen(a)ovph.fi
Tuija Ikonen, direktör, tuija.ikonen(a)ovph.fi