Klienter och patienter bör vara medvetna om WHO:s patientsäkerhetsrättigheter
Klient- och patientorganisationerna vill öka medvetenheten om rättigheterna. Klient- och patientsäkerhetscentrets Sakkunniggrupp för organisationer ordnade ett webbinarium den 20 januari om vad rättigheterna innebär i praktiken. Inspelningen från webbinariet kan nu ses här.
Under webbinariet berättade en erfarenhetsexpert, ett patientombud och socialombud samt en jurist om rättigheterna ur sin synvinkel.
Gott bemötande
Patienten har rätt att bli bemött med värdighet och respekt. Ett gott bemötande mellan den professionella och klienten eller patienten var utgångspunkten för erfarenhetsexperten Elli Malinen från HARSO ry. Hon berättade att ett gott bemötande består av att presentera sig, att bli hörd, att nå insikt samt av validation och närvaro.
Patientombudet och socialombudet kan stödja tillgodoseendet av rättigheterna
Ledande patientombudet och socialombudet Hanna Sykkö från Egentliga Finlands välfärdsområde berättade bland annat om i vilka frågor man kan vända sig till patientombudet eller socialombudet och vilka påverkansmetoder klienter och patienter har om de är missnöjda med vården eller servicen. ”Patientombuden och socialombuden är opartiska, oberoende och gratis. De ger råd i ärenden som gäller tillämpning av patientlagen, klientlagen och lagen om småbarnspedagogik”, sammanfattar Sykkö.
Mänskliga rättigheter som utgångspunkt
Invalidförbundets jurist Ranja Alava betonar att Finland ser till att rättigheterna inte stannar i konventionen, utan att de har motsvarigheter i grundlagen, i allmänna lagar och i speciallagstiftningen. Under webbinariet gick Alava igenom en rättighet åt gången. Hon berättade hur rättigheterna syns i den finländska lagstiftningen, vad de innebär för klienten eller patienten och vad man kan göra om rättigheterna inte tillgodoses.
”Patientsäkerhetsrättigheterna har utarbetats med utgångspunkten att säker vård och service är mänskliga rättigheter. De betonar klienternas och patienternas ställning som aktiva aktörer, inte bara som föremål för vård eller service”, berättar Alava.
Rättigheternas innehåll
Enligt WHO:s förklaring har patienter och klienter rätt till
1. verkningsfulla och adekvata tjänster vid rätt tidpunkt
2. säkra vårdprocesser och arbetsmetoder
3. behörig och kompetent vårdpersonal
4. säkra läkemedel och en säker och rationell användning av läkemedel
5. säkra lokaler
6. värdighet, respekt, icke-diskriminering, integritet och konfidentialitet
7. information och stöd för beslutsfattandet
8. tillgång till handlingar som berör dem själva
9. att bli hörda
10. delaktighet för sig själv och sina närstående.
Mer information
Världshälsoorganisationen WHO:s patientsäkerhetsrättigheter
Sanna Kaski, specialplanerare, Klient- och patientsäkerhetscentret, sanna.kaski@ovph.fi