Spets 1 – stödmaterial för handlingsprogrammet - Klient- och patientsäkerhetscentret

FÄRDIGT STÖDMATERIAL

Verktyg: Barns och ungas delaktighet inom hälso- och sjukvården

Publicerat 2023
Åtgärdens nummer: 1.1.11
Beskrivning av uppgiften: Material om delaktighet, ansvar och rättigheter sammanställs och produceras för att säkerställa en trygg vård och service.

Verktyg: Barns och ungas delaktighet inom socialvården

Verktyg: Komihåglista för besök inom social- och hälsovården

Verktyg: Delta i kontrollen din identitet inom social- och hälsovården

Nätmaterial: Avdelningen För klienter och patienter På Klient- och patientsäkerhetscentrets webbplats

Publicerat 2025
Åtgärdens nummer: 1.1.11
Beskrivning av uppgiften: Material om delaktighet, ansvar och rättigheter sammanställs och produceras för att säkerställa en trygg vård och service.

Rapport om delaktighetsenkät till välfärdsområdena

Enkäten genomförd 2023. Rapporten och en artikel i No Harm-tidningen publicerades 2024.

Åtgärdens nummer: 1.1.5
Beskrivning av uppgiften: Utgångsläget kartläggs med en enkät för utredning av lägesbilden och befintliga klient- och patientråd.

Åtgärdens nummer: 1.1.6
Beskrivning av uppgiften: Klienternas, patienternas och de närståendes delaktighet i utvecklingen av tjänster kartläggs, med beaktande av utsatta gruppers möjlighet att påverka (enkät).
Precisering: Den ursprungligen planerade enkäten till representanter för klienter, patienter och närstående genomfördes inte. Temat undersöktes med en enkät till välfärdsområdena.

Åtgärdens nummer: 1.3.3
Beskrivning av uppgiften: Med hjälp av en enkät kartläggs det nationella utgångsläget i fråga om erfarenhetsexperters, erfarenhetsaktörers och klient- och patientrådsmedlemmars deltagande i grupper som planerar och följer upp verksamhetens kvalitet och säkerhet, för att man ska kunna följa upp framskridandet.

Åtgärdens nummer: 1.3.4
Beskrivning av uppgiften: Utgångsläget kartläggs med en enkät kring följande mål: ”Vid utarbetandet av planer som gäller klienter och patienter, såsom beskrivningar av tjänstekedjor eller anvisningar om brytpunkter i vård och ärendehantering, inkluderar serviceanordnarna samråd med klienter, patienter och närstående.”

Åtgärdens nummer: 1.3.5
Beskrivning av uppgiften: En enkät genomförs för att kartlägga det nationella utgångsläget gällande klienters och patienters möjligheter att göra anmälningar om negativa händelser, så att man kan följa upp framskridandet.

Åtgärdens nummer: 1.3.6
Beskrivning av uppgiften: Det görs en kartläggning av utgångsläget i fråga om hur information som fås från användarnas anmälningar om negativa händelser och farliga situationer samt anmärkningar och klagomål används för att förbättra säkerheten och kvaliteten.

Verktyg: Definition av delaktighet vid enheten

Publicerat 2025. Ersätter nedanstående planer.

Åtgärdens nummer: 1.1.6
Beskrivning av uppgiften: För utvecklingen och utvärderingen av delaktigheten utarbetas en modellplan, som också beaktar utsatta grupper.

Åtgärdens nummer: 1.1.9
Beskrivning av uppgiften: Det utarbetas en checklista med vilken man kan säkerställa att klienten och patienten får delta i beslutsfattandet.

Åtgärdens nummer: 1.1.10
Beskrivning av uppgiften: En beskrivning utarbetas om hur man kan öka delaktigheten för utsatta klienter och patienter.

Delaktighetsindikator

Publicerad av THL. Utvecklad inom koordinationsprojektet för främjande av social delaktighet Sokra, som genomfördes 2014–2023.
Det här utvecklingsarbetet har ersatt minimikriterierna för delaktighet. Det ersätter därför den nedannämnda planen.
Åtgärdens nummer: 1.1.7
Beskrivning av uppgiften: En checklista för hur kriterierna uppfylls utarbetas med hjälp av THL:s minimikriterier för delaktighet.

Verktyg: Checklista för säkerställande av informationsgången när en klient/patient inom hemvården överförs till en annan tjänst inom social- och hälsovården

Publicerat 2023
Åtgärdens nummer: 1.2.7
Beskrivning av uppgiften: En checklista utarbetas åt välfärdsområdet för att garantera informationsgången kring gemensamma klienters service- och vårdstigar samt tjänster som ges i hemmet.

Upplevelseindikatorer och respons inom socialvården

Publicerat 2025

Åtgärdens nummer: 1.2.10
Beskrivning av uppgiften: En beskrivning av klienternas och de närståendes användning av erfarenhets- och säkerhetsindikatorer inom socialvården utarbetas.

Säker läkemedelsbehandling: Handbok för upprättande av plan för läkemedelsbehandling

Publicerat 2021
Åtgärdens nummer: 1.2.11
Beskrivning av uppgiften: Enheterna inom socialvården informeras om förfarandena för säkerställande av en säker läkemedelsbehandling.

Rapport om kvantitativa indikatorer för klient- och patientsäkerhet

Publicerat 2024
Åtgärdens nummer: 1.2.6
Beskrivning av uppgiften: Nationellt enhetliga klient- och patientsäkerhetsindikatorer identifieras, indikatorer testas och man söker exempel på fungerande indikatorer.

Standardisering av den nationella insamlingen av kundrespons

Publicerat av THL 2022.
Åtgärdens nummer: 1.3

Verktyg: Checklista för anskaffning av privata social- och hälsovårdstjänster

Publicerat 2022
Åtgärdens nummer: 1.3.6
Beskrivning av uppgiften: För att stödja förfaranden som följer den nationella anvisningen utarbetas en modellbeskrivning för anvisningen och innehållet i avtal om köpta tjänster.

STÖDMATERIAL UNDER ARBETE

Processen för behandling av farliga situationer som gemensamma klienter råkat ut för

Under arbete i en arbetsgrupp, beräknas bli färdigt 2025.

Åtgärdens nummer: 1.2.8
Beskrivning av uppgiften: En processbeskrivning för multiprofessionell behandling av negativa händelser och missförhållanden publiceras för välfärdsområdenas bruk.

STÖDMATERIAL VARS PLANERING HAR AVBRUTITS

Utbildning för större delaktighet

Åtgärdens nummer: 1.1.12
Motivering för avbrytandet: Andra parter har redan producerat följande utbildningsmaterial:

Arbetshälsoinstitutet – Opas: Asiakasosallisuus sotessa
THL – nätmaterial: Ledning av klientdelaktighet inom social- och hälsovårdstjänster
Innokylä – Asiakasosallisuus-toimintamalli

Modellbeskrivning för användningen av klient- och patientråd och -paneler samt en årsklocka för verksamheten

Åtgärdens nummer: 1.1.5
Motivering för avbrytandet: Uppgiften är inte längre aktuell, eftersom detta ingår i välfärdsområdenas lagstadgade uppgifter.

Modell för hur klienters och patienters anmälningar om negativa händelser och farliga situationer används och uppföljs inom egenkontrollen

Åtgärdens nummer: 1.1.8
Motivering för avbrytandet: Modellen behövs inte, eftersom detta ingår i lagen om tillsynen över social- och hälsovården, som trädde i kraft den 1 januari 2024. Ämnet tas upp också i punkt 4.1 i modellen för planen för egenkontroll.

Beskrivning av klienternas och de närståendes rapportering om farliga situationer inom socialvården

Åtgärdens nummer: 1.2.10
Motivering för avbrytandet: Beskrivningen behövs inte, eftersom detta tas upp i verktyget Beskrivning av minimiinnehållet i serviceenhetens rapport om anmälningar om missförhållanden och farliga situationer som drabbat klienter och patienter − anmälningar inlämnade av personal, klienter, patienter och närstående.

Beskrivning av modeller för att förstärka samarbetet kring gemensamma klienters service- och vårdstigar samt tjänster som ges i hemmet

Åtgärdens nummer: 1.2.7
Motivering för avbrytandet: Behöver inte föras vidare, eftersom Innokylä erbjuder olika samarbetsmodeller för gemensamma klienter.