Hur anmäler du en farlig situation?
Med farlig situation avses en händelse som äventyrar klientens eller patientens säkerhet. Det kan vara något av följande:
- ett tillbud, då den farliga situationen upptäcks i tid och ingen skada hinner ske
- en negativ händelse, där klienten eller patienten utsätts för skada.
En farlig situation eller ett tillbud kan till exempel vara en oklarhet kring vården, tjänsten eller läkemedelsbehandlingen. Det är viktigt farliga situationer anmäls, så att man kan lära sig av dem och förbättra verksamheten.
Om du är med om en farlig situation, ska du först tala med personen som vårdade dig eller med personalen vid enheten.
De flesta välfärdsområden och organisationer som anordnar tjänster har också ett formulär på sin webbplats där du eller din närstående kan anmäla farliga situationer. I formuläret ska du beskriva vad som hände och vad det ledde till.
En anmälan om en farlig situation görs i allmänhet anonymt, och den som anmälde får inget svar på den. Uppgifterna används för att utveckla verksamheten. Om du vill få ett svar ska du göra en anmärkning. Se punkten Att ge respons eller anmärkning